Foire aux questions

Les panneaux photovoltaïques sont couverts par deux types de garanties:

1. La garantie produit: garantie de minimum 12 ans contre tous défauts de fabrications;
2. La garantie linéaire: garantie de minimum 25 ans assurant un pourcentage minimum de production au bout de 25 ans.

Les onduleurs ont une garantie de 5 ans qu’il est possible d’étendre à 10 ou 20 ans.

Nous avons trois tests de fiabilité concernant les produits installés :

1. Nous choisissons nos fournisseurs avec une grande attention : Nous nous basons sur le classement « Bloomberg tier1 » qui est la référence pour la qualité des panneaux et sur la rentabilité des entreprises. Nous visitons également les usines de nos principaux fournisseurs.
2. Nous faisons tester nos panneaux auprès du laboratoire Eliosys à l’université de Liège et nous faisons remonter nos tests auprès de nos fournisseurs ; 
3. Notre expérience de travail avec les produits proposés et la relation de confiance entretenue avec nos fournisseurs nous confirment cette fiabilité. 

Un data stick assure la connexion entre votre réseau Wifi et votre onduleur. Cette connexion vous permet de suivre, via une application, l’évolution de votre production heure par heure. 

Nous configurons, avec vous, le data stick au moment de la réception électrique. 

Depuis 2020, tarif prosumer est une redevance annuelle forfaitaire, pas une taxe. Il est payé par les prosumers afin qu’ils participent financièrement à l’utilisation réelle du réseau. Il s’agit donc d’un forfait visant à compenser l’utilisation du réseau. Ce montant est calculé en fonction de la puissance électrique de l’installation photovoltaïque. Elle s’exprime en €/kWe.

Qu’entend-on par « prosumers » ? Ce sont tous ceux qui sont à la fois producteurs et consommateurs d’électricité c’est-à-dire les propriétaires de panneaux solaires mais aussi d’éolienne domestique, d’installation hydraulique et de cogénération.

En 2022 et 2023, une prime vient compenser le tarif prosumer à hauteur de 54,27%. Les propriétaires de panneaux solaires doivent donc payer les 45,73% restant du tarif prosumer.

À  partir de 2024 : il n’y a plus de prime et le tarif prosumer sera à 100% à charge des propriétaires de panneaux solaires.

On appelle “prosumers” les consommateurs produisant leur propre énergie à travers une installation de maximum 10 kW.  

Le montant du tarif est déterminé en fonction de deux critères, il dépend d’une part de la puissance de l’onduleur, au plus l’onduleur est puissant au plus le tarif est élevé.  Et d’autre part du gestionnaire de réseau. 

Ce tarif existe afin de rendre payant l’utilisation du réseau. En effet, en tant que “prosumers” vous produisez votre propre énergie et réinjectez le surplus dans le réseau, mais vous prélevez également sur le réseau dans les périodes où votre production d’électricité est moins élevée. 

Le tableau ci dessous vous donnera une idée de votre du tarif prosumer en fonction de votre gestionnaire de réseau. Il suffit multiplier la puissance de votre onduleur par le coefficient du tableau ci dessous.

Exemple: Un onduleur de 5kW en région hannutoise (RESA) aura un tarif prosumer de 385,95€ par an.

Le passage en compteur simple, après l’installation de vos panneaux photovoltaïques dépend de quel type de consommateur vous êtes.

Vous pouvez rester en compteur bi-horaire si :

• Votre consommation est plus importante que l’électricité produite par vos panneaux solaires ;
• Votre consommation d’électricité ne se produit que durant la journée, par exemple les commerces.

Dans les autres cas il est préférable de passer en compteur simple. En effet, si votre compteur nuit annonce un indice supérieur à votre compteur jour en fin d’année il ne sera pas possible de déduire le solde négatif de votre compteur jour du solde positif de votre compteur nuit. La production excédentaire enregistrée pendant la période d’activité de votre compteur jour sera perdue.

Si vous ne possédez pas un compteur tournant à l’envers il vous est possible de vous adresser à votre gestionnaire de réseau après l’installation de vos panneaux photovoltaïques. Ce dernier se trouve dans l’obligation de remplacer votre ancien compteur par un compteur réversible.

A certains moments de l’année, comme en plein été, l’installation produira plus d’électricité que nécessaire. Dans ce cas le surplus d’électricité produit sera réinjecté dans le réseau, ce qui permettra à votre compteur de tourner à l’envers.

A l’inverse, il y aura des mois, comme en hiver, où la production d’électricité sera inférieure à votre demande, auquel cas vous utiliserez l’électricité du réseau et votre compteur tournera à l’endroit.

L’idée est de maintenir un statut quo, durant les moments de grandes productions votre compteur tourne à l’envers vous permettant d’utiliser l’électricité du réseau durant les périodes de faible production.

Les panneaux photovoltaïques sont compatibles avec les deux types de compteurs. La différence réside dans la production d’électricité autorisée par phase. 

En cas de compteur mono-phasé la production de l’installation est limitée à 5kW (il existe des exceptions dans certaines communes qui permettent d’aller à 10kW par phase). 

En cas de compteur tri-phasé la production de l’installation est limitée à 10kW dans le cadre d’une installation résidentielle.